Een analyse van uw webstatistieken vertelt u precies wat uw bezoekers interessant vinden of niet, waar ze vandaan komen en waar ze afhaken. Door de sterke en zwakke punten van uw website in kaart te brengen, kunt u snel en efficiënt verbeteringen doorvoeren om het succes van uw website te vergroten. Een goede webcounter is hiervoor van essentieel belang.

Een goedlopende website is gaaf. Het betekent meer aandacht voor uw hobby, meer klanten voor uw bedrijf of meer inkomsten uit reclames of verkopen. Maar een succesvolle website komt niet zomaar uit de lucht vallen.  De snelste manier om de resultaten van uw website te verbeteren is door precies te analyseren wat de sterke en zwakke punten zijn en die te verstevigen of te verbeteren. Die sterke en zwakke punten kunt u eenvoudig achterhalen door de gegevens te analyseren die een webcounter verzamelt.

Een webcounter telt onder meer het aantal pageviews, de best bezochte pagina’s, het aantal unieke bezoekers, maar laat u ook zien via welke zoekmachines of sites uw bezoekers komen, of ze al vaker op de website zijn geweest en via welke webpagina’s of links ze uw website verlaten. Door deze gegevens krijgt u niet alleen een goed beeld van wat u bezoeker allemaal op uw website bekijkt en waar hij vandaan komt, maar vooral ook welke pagina’s kunnen worden verbeterd en welke woorden u het beste in uw teksten kunt gebruiken om nog meer bezoekers te trekken.

Webcounters

Op het internet worden  tientallen commerciële en gratis webcounters aangeboden. De commerciële webcounters bieden doorgaans meer informatie en maken gebruik van grotere log-bestanden, maar als uw website minder dan tienduizend unieke bezoekers per dag trekt, kunt u prima af met een gratis webcounter.

Het implementeren van een webcounter is zo gedaan. Na aanmelding op de webcounter website krijgt u direct of per mail een stukje Javascript-code gepresenteerd. Nadat u deze code aan iedere webpagina van uw website hebt toegevoegd, bent u klaar. In de code is meestal ook een verwijzing opgenomen naar een icoontje van de webcounter dat zichtbaar wordt op iedere webpagina.

Als een bezoeker nu op uw webpagina komt wordt er allemaal informatie verstuurd naar de webcounter. Een gedeelte wordt verkregen uit de standaard http-header die bij iedere aanvraag van een webpagina automatisch naar de server wordt verstuurd. Op die manier is er bijvoorbeeld al direct bekend welke browser, taal  en besturingssysteem er wordt gebruikt, maar ook de referrer; de site waar de bezoeker vandaan komt en het gebruikte IP-adres.

Daarnaast verkrijgt de webcounter allerlei informatie door het geïmplementeerde JavaScript en het cookie dat wordt geplaatst. U kunt hierbij denken aan de duur van het bezoek, of de bezoeker al eerder is geweest, welke pagina’s er tijdens een bezoek worden bekeken en via welke pagina de bezoeker de website verlaat.

De webcounter verzamelt alle gegevens per bezoeker en slaat deze op in een log-bestand. Door in te loggen op de webpagina van de webcounter kunt per dag, week, maand of jaar alle gegevens opvragen. U krijgt daarmee een zeer gedetailleerd beeld van uw website en uw bezoeker.

Interpretatie webstats

Conclusies trekken uit statistische gegevens is lang niet zo moeilijk als het soms lijkt. Voorwaarde is wel dat het precies duidelijk is wat er wordt gemeten en op welke manier om misinterpretaties te voorkomen.

Zo worden bijvoorbeeld de termen pageviews en hits nogal eens door elkaar gebruikt. Een pageview is een totale weergave van een enkele webpagina, terwijl die webpagina wel tien of vijftig hits kan genereren. Ieder los element op een webpagina (foto, frame, filmpje) wordt namelijk geteld als een hit. Pageviews zijn veel belangrijker en daardoor een goede maatstaf om het succes van de website te meten.

Maar ook de termen bezoeker en unieke bezoeker leveren vaak verwarring op. Als een bezoeker op uw website komt wordt zowel het IP-adres als de tijd genoteerd. Verlaat de bezoeker de website, dan wordt deze geregistreerd als één unieke bezoeker. Keert dezelfde bezoeker binnen een door de webcounter vastgestelde tijd terug, dan wordt het aantal bezoekers verhoogd, maar blijft het aantal unieke bezoekers gelijk. Nu verschilt het per webcounter wat de tijd is voordat iemand weer als uniek wordt aangemerkt. Sommige webcounters hanteren 24 uur, terwijl andere al na dertig minuten of na een zelf in te stellen tijd de bezoeker weer als uniek registreren.
Bijna alle webcounters geven precies aan wat er wordt gemeten en hoe. Het is dan ook verstandig om dit goed door te nemen.

Verschillende wegen naar succes
Het succes van een website vergroten kan natuurlijk op veel verschillende manieren. De pageviews zijn te verhogen door bijvoorbeeld extra advertenties te plaatsen, links uitwisselen met grotere en bekende webpagina’s, een sitemap te uploaden naar Google of door nieuwe content op de website plaatsen.

Maar u kunt ook eens goed kijken naar  de top tien instap- en uitstappagina’s van uw website. Als uit de analyse blijkt dat de instappagina ook vaak de uitstappagina is, kunt u eens proberen hier meer links te plaatsten naar andere onderdelen van uw website om de bezoeker te verleiden hierop te klikken. Op diezelfde wijze kunt u ook de meest bezochte pagina’s onder handen nemen. Juist deze pagina’s bieden u een uitgelezen kans om het aantal pagina’s per bezoek stevig te verhogen en daarmee ook uw pageviews.

Een andere optie is dat u eens goed kijkt naar waar u bezoekers vandaan komen. De tijd is voorbij dat bezoekers massaal bookmarks opslaan. Bij de meeste websites zal het bezoek dat van zoekmachines afkomt vele malen groter zijn dan het directe verkeer. Door naar het lijstje van zoekmachines te kijken is het snel te achterhalen bij welke zoekmachines uw webpagina’s slecht geïndexeerd zijn. Natuurlijk zal Google op de eerste plaatst staan, maar het kan nooit kwaad om ook door Yahoo en MSN gebruikers goed gevonden te worden.

Kijkt u vooral ook even naar de zoekwoorden die uw bezoekers gebruikten om op uw website te komen. Door deze woorden vaker te gebruiken in koppen, indexen en navigatiemenu’s wordt u nog beter vindbaar.

Het mooiste is natuurlijk als bezoekers regelmatig terugkomen op uw website. Als u terugkerend bezoek laag is kunt u eens gaan experimenteren met een forum, een vraag en antwoord rubriek opzetten of een uitgebreide download of linkpagina samenstellen. Een goede pagina met veel relevante links kan voor veel bezoekers aanleiding  geven nog eens terug te komen. Daarnaast bent u voor de zoekmachines weer interessanter omdat u veel verwijzingen op uw website hebt staan.

Om te kijken of een verandering succesvol, is het wel noodzakelijk regelmatig de statistieken te bekijken. Sommige webcounters zijn in staat om u dagelijks een e-mail te sturen. Dit voorkomt niet alleen veel tijd, maar u bouwt daarmee ook direct een archief op. Dit kan weer handig zijn als de webcounter maar een beperkt aantal gegevens bewaard.

De statistieken van de webcounters die we hebben bekeken zijn allemaal af te schermen met een wachtwoord, waardoor u kunt voorkomen dat de concurrentie mee gluurt. Erg handig is dat de sommige webcounters lijsten bijhouden van iedereen die de webcounter gebruikt. Scoort u website al redelijk, dan hebt u grote kans dat u in één van die lijsten komt te staan en daarmee verzekerd bent van een extra permanente link naar uw website.

Jouwstats

Het algemene overzicht van jouwstats.nl wordt bijna overschaduwd door de vele advertenties op de webpagina. Gelukkig zijn de statistieken wel duidelijk. In één oog opslag ziet u het aantal unieke bezoekers en het aantal pageviews per uur, dag, week of maand. Tevens krijgt u direct een overzicht van alle gemiddelden.

Alle statistieken van zoekmachines, instap- en uitstappagina’s, referrers en systeeminformatie worden in Top 10, Top 20 en Top 100 lijsten weergegeven. Vervelend is dat er niet een optie wordt geboden om de lijsten te exporteren naar Excel, PDF of om de lijsten te printen. Wel kunt u aangeven dat u de statistieken per e-mail wilt ontvangen, maar wanneer u ze dan krijgt is een grote vraag. Na een week hadden wij nog geen statistieken gemaild gekregen.

Jouwstats is een prima webcounter die snel werkt en veel informatie biedt. Daarnaast kunt u uw website koppelen aan een categorie, zodat deze in de Top 10 lijsten van Jouwstats.nl kan worden weergegeven.

Google Analytics

De webcounter van Google is gebruiksvriendelijk en zeer uitgebreid. Het algemene rapport biedt een overzicht van alle belangrijke statistieken. Analytics biedt als één van de weinige de mogelijkheid om het rapport zelf samen te stellen met onderdelen die voor u van belang zijn. Het complete rapport of delen daarvan kunt u dagelijks per e-mail ontvangen of exporteren naar verschillende bestandsformaten.

De grafieken die Analytics gebruikt zijn helder en bieden u direct inzicht in de belangrijkste trends. De kracht van Analytics is dat het  statistische gegevens kan combineren en weergeven in een enkele grafiek. Zo kunt u eenvoudig de trends vergelijken tussen bijvoorbeeld unieke en terugkerende bezoekers versus direct en zoekmachine verkeer.

Analytics kan zoveel meten en weergeven dat het even tijd kost om er vertrouwd mee te raken. Van alle webcounters kan Analytics het meest meten en weergeven. Daarnaast is het gebruiksvriendelijk en kunt u het met een enkele account gebruiken op meerdere websites.

Letsstat

De webcounter van Letsstat ziet er verzorgd uit.  De gegevens over bezoekersaantallen en pageviews zijn over verschillende perioden op te vragen en gaan zelfs tot twee jaar terug.  Daartegenover staat dat u alleen maar gegevens krijgt van de laatste twintig unieke en terugkerende bezoekers en zelf maar tien resultaten van de meest gebruikte zoekwoorden.

Letsstat laat u niet zien hoeveel bezoekers u website rechtstreeks benaderen en registreert ook geen instap- en uitstappagina’s. Prettig is wel dat de referrers aanklikbaar zijn, zodat u direct de webpagina’s kunt bekijken waar uw bezoekers vandaan komen.

Letsstat werkt prima en is overzichtelijk, maar is beperkt in functionaliteit.  Statistische gegevens kunt u wel printen, maar er is geen mogelijkheid om rapporten samen te stellen of te e-mailen. Wel is het mooi dat u IP-adressen kunt blokkeren en meerdere domeinen tegelijkertijd met Letsstat kunt beheren.

OneStat

OneStat heeft ook een Nederlandstalige variant die u kunt activeren via onestat.nl. Enige verschil met de Engelse versie is dat u de statistieken niet kunt afschermen met een wachtwoord. Onestat is zeer beperkt en verzamelt de minste gegevens van alle webcounters. Uiteraard krijgt u een overzicht van unieke bezoekers, pageviews, terugkerende bezoekers en referrers, maar gegevens over direct verkeer, zoekmachines, zoekwoorden, instap- en uitstappagina’s alsook de duur van bezoeken ontbreken.

Toch heeft onestat twee leuke opties die bij bijna alle andere pakketten ontbreken. Zo kunt u van iedere pagina afzonderlijk de pageviews in een bepaalde periode opvragen en deze laten weergeven in een grafiek. Erg handig om bijvoorbeeld twee identieke verhalen met alleen verschillende koppen met elkaar te kunnen vergelijken.  Daarnaast kunt u het klikgedrag van de bezoeker precies volgen door de klikpaden bij de laatste bezoekers te bekijken. Dit kan weer handig zijn om te bepalen of u de juiste gerelateerde content bij het verhaal hebt gelinkt.

De rapportage in OneStat is goed verzorgd. Alle rapporten zijn te exporteren naar verschillende bestandsformaten, kunt u printen of per e-mail versturen. Onestat is zeker niet slecht, maar door de beperkte functionaliteit genieten andere webcounters de voorkeur.

Statcounter

Statcounter is een zeer uitgebreide webcounter met als enige beperking dat de gratis versie maximaal vijfhonderd records kan wegschrijven in de database. Als het log-bestand vol is worden de oudste records vervangen door nieuwe. Op zich hoeft dit helemaal geen probleem te zijn tenzij u natuurlijk ook over de minst bezochte pagina’s alles wilt weten.

Statcounter levert zeer gedetailleerde informatie. Zo krijgt u bijvoorbeeld niet alleen een overzicht te zien van de Top 100 van uitstappagina’s, maar kunt u ook achterhalen via welke links dit gebeurde. Daarnaast registreert statcounter ook alles wat bezoekers van uw website downloaden. Het maakt daarbij niet uit of dit afbeeldingen, filmpjes of bestanden zijn.

Een sterk punt van webcounter is dat u vrijwel altijd  de klikpaden kunt achterhalen van uw bezoekers, zodat u precies weet welke pagina ze hebben bekeken en hoelang. Door deze klikpaden te koppelen aan de zoekwoorden die gebruikt zijn om op uw webpagina te komen, kunt u tevens controleren of de bezoekers de juiste informatie hebben gevonden.

Statcounter is absoluut een aanrader en biedt veel extra informatie die u kan helpen een goede analyse te maken aan de hand van de statistieken.

Overzicht webcounters

PHP Web Stat

Misschien vindt u het wel helemaal niets dat u statistieken door een externe partij worden beheerd. U weet immers nooit of ze uw gegevens ook voor andere doeleinden gebruiken. Als dat het geval is kunt eens surfen naar www.php-web-statistik.de/index-english.html om daar PHP Web Stat te downloaden. PHP Web Stat is een webcounter die u kunt installeren op uw eigen webserver en kunt afschermen met een wachtwoord. PHP Web Stat registreert het aantal bezoekers, de best bekeken pagina’s, de meest gebruikte zoekmachines en zoekwoorden en toont de referrers.

Een leuk extraatje vindt u terug in de lijst van de Laatste Bezoeken. Als u in deze lijst op een IP-adres klikt, wordt via Geolocation Service direct een Google-map getoond met de locatie waarvandaan uw website wordt bezocht.

Conclusie

Om het succes van uw website te vergroten is een analyse van uw bezoekers noodzakelijk. Alleen op die manier kunt u de interesses van u bezoeker achterhalen en hierop inspelen. Een webcounter verzamelt alle noodzakelijke gegevens en presenteert deze in overzichtelijke grafieken en ranglijsten. Google Analytics is de meest complete webcounter direct gevolgd door Statcounter. Met deze twee webcounters zult u zeker in staat zijn om een degelijke analyse te maken. Bent u al tevreden met een aantal basisgegevens als pageviews, unieke bezoekers en meest bekeken webpagina’s dan kunt u prima uit de voeten met Jouwstats, Letsstat en Onestat.